-
Hej
Indlæser vagt…
--:--
Hvor er du
-
Indlæser dagens tal…
TIDSPLAN
-
SALG I DAG
-
VS I GÅR
-
Mine tal
-
Gns. indeks · denne måned
Salg
-
Timer
-
SPT
-
Gns. beløb
-
Bedste dag
-
Bedste time
-
Streak
-
Hvad holdet laver
Indlæser aktivitet…
- salg i dag
live
I går
-
-
-
Shift Manager
Vælg en periode
Shift Manager - Viser vagter fra din Planday-rapport. Brug datofeltet eller genvejene til at navigere til en bestemt periode. = ferie, = sygdom. Kampagne-forecast i bunden anbefaler optimal kampagnetildeling baseret på historisk performance.
Supervisor Oversigt
Holdets performance når den pågældende supervisor/SSV har været på vagt
Holdindstillinger
Tildel roller, skjul medarbejdere der ikke er på holdet, og administrér teamet
Rangliste
Sådan beregnes rangeringen
Phonere rangeres efter deres indeks: (SPT eller LPT) ÷ kampagnemål × 100%. Phonere med 0 timer og 0 salg er udelukket. Lotteri-kampagner bruger lodder/time i stedet for salg/time.
Phonere rangeres efter deres indeks: (SPT eller LPT) ÷ kampagnemål × 100%. Phonere med 0 timer og 0 salg er udelukket. Lotteri-kampagner bruger lodder/time i stedet for salg/time.
Coaching & Udvikling
Målrettede coachingforslag baseret på data - DISC, salgets faser, indvendingsbehandling og mere
Script & Indvendinger
Samtalescripts, indvendingsbehandling og faktabank - alt du behøver på telefonen
Onboarding Center
Komplet overblik over nye medarbejderes opstartsforløb, kurser og udvikling
Rekorder & Bedste Præstationer
Per kampagne - dag, uge, måned, år og all-time
Min Profil
Tilpas din profil og se dine personlige indstillinger
Opkaldsdata
Detaljeret opkaldsdata - hitrate, kontaktratio og kampagnefordeling per agent
Performance-analyse
Dybdegående performance-trends, anomalier og udviklingspotentiale
Prøveperiode
Medarbejdere i prøveperiode - performance, evaluering og beslutning
Rekrutteringspipeline
Kandidater fra ansøgning til opstart - hele rejsen
Administrativ Tjekliste
Udstyr, adgange og dokumenter - klar til dag 1
Kapacitetsberegner
Pladsbelægning, morgen/aften-vagter og hvad-hvis simulering
Bemandingsoversigt
Hvem arbejder hvornår - ugens vagtfordeling for aktive phonere
Rekrutteringsplan
Kommende behov, kapacitetsplanlægning og kampagnedækning
Sygefravær
Fraværsoverblik, sygemønstre og tendenser per medarbejder
Power Rankings
Team Battle
Achievements
Challenges
Rapport-bygger
Byg flotte rapporter med data fra dine integrationer
Hall of Fame
Afrapportering
Resultatark i MH-format. Filtrer periode og kopiér til Excel.